Доставка и сборка | фабрика Роникон
Зоны доставки
Обращаем ваше внимание
Доставку товара мы осуществляем в интервале времени, а не к определенному часу. Перед осуществлением доставки с вами свяжется экспедитор и предупредит о времени визита. В случае отсутствия получателя на адресе доставки экспедитор будет ожидать 15 минут.
В случае невозможности подъезда а/м к месту разгрузки (до подъезда многоквартирного дома или до калитки/забора частного домовладения) оплачивается пронос мебели вручную.
При наличии пропускного режима в месте оказания услуги необходимо обеспечить оформление пропуска на территорию для проезда автотранспорта специалиста.
В случае наличия только платной парковки в месте оказания услуги необходимо обеспечить оплату парковочного места для автотранспорта специалиста.
Ширина лестниц для подъема крупногабаритных товаров должна быть не менее 80-100 см, угол лестницы не более 60°, высота между порогами не более 25 см, на ступенях желательно противоскользящий настил, обязательно наличие перил с двух сторон лестницы, расстояние между балясинами не должно быть больше 15 см.
Уборка упаковочного материала после сборки производится при наличии строительного контейнера не дальше 100 м от помещения покупателя. В случае отсутствия контейнера упаковочный мусор складывается в помещении в место, где производились работы.
Доставка кухни всегда оформляется отдельной услугой.
Частые вопросы
Предупреждают ли заранее клиента о доставке и сборке мебели?
Да, Информационный отдел компании предупреждает клиента о дате доставке. По желанию клиента дата доставки может быть перенесена на более поздний срок. День доставки подтверждается заказчиком. Непосредственно в день доставки экспедитор предупреждает клиента за 1 – 1,5 часа до времени доставки. Доставка осуществляется в течение дня с 6-00 до 22-00. Сборщики созваниваются с заказчиком вечером накануне дня сборки и оговаривают дату проведения сборки готового изделия.Что нужно подписывать при сборке?
По окончании сборки готового изделия заказчик, в случае отсутствия претензий к качеству, подписывает Акт приемки-передачи изделия, заполняет и подписывает анкету обратной связи. Эти документы передаются сборщику, который, затем сдает их Сервисную службу компании.Убирают ли сборщики за собой мусор?
Уборка мусора входит в обязанности сборщиков. Заказчик должен указать близость мусорных контейнеров.
Если у вас возникли вопросы, связанные с доставкой и сборкой мебели, можно обратиться в Единую Информационную Службу по телефону: +7 (495) 106-25-44 или по почте: service@ronikon.ru
