Возврат товара
Возврат мебели надлежащего качества
В некоторых случаях, возникает необходимость возврата мебели. Как правило, это происходит, если приобретенное изделие не соответствует заявленным данным по размерам, фасону и прочим технико-эксплуатационным характеристикам.
Обращаем внимание, что на основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" бытовая мебель и мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), следовательно, мебельные товары надлежащего качества не могут быть возвращены Продавцу.
Возврат мебели ненадлежащего качества
Возврат мебели ненадлежащего качества, изготовленной на заказ, возможен только при наличии существенных недостатков. Все вопросы по возврату некачественной мебели регламентированы ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»
При возникновении у покупателя претензий к качеству мебели, необходимо составить претензию. В документе указывают суть проблемы – подробное описание обнаруженного дефекта, к нему прилагают бумаги, удостоверяющие факт оформления заказа и совершения покупки, а также сопроводительные документы.
Во всех остальных случаях стороны руководствуются Федеральным Законом «О Защите прав потребителей».
Частые вопросы
Что является гарантийным талоном на мебель?
В договоре указан срок гарантии и прописаны гарантийные обязательства компании. Сохраняйте договор, он дает Вам право на гарантийное обслуживание.В какие сроки выполняются рекламации?
Сроки изготовления рекламаций указаны в договоре и могут составлять до 45 дней в зависимости от сложности изготовления и наличия материалов.Какие документы подготовить для возврата?
При возникновении у покупателя претензий к качеству мебели, необходимо составить претензию. В документе указывают суть проблемы – подробное описание обнаруженного дефекта, к нему прилагают бумаги, удостоверяющие факт оформления заказа и совершения покупки, а также сопроводительные документы.В какой срок будут возвращены деньги?
При оплате безналичным переводом возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет клиента, с которого была произведена оплата, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления о возврате денежных средств в адрес ИП Шестоперов Борис Сергеевич.При оплате наличными возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения заявления о возврате денежных средств в адрес ИП Шестоперов Борис Сергеевич.
Куда направлять претензию?
Претензию можно отправить на электронную почту info@ronikon.ru или оставить в салоне по адресу: г. Москва, Дмитровское ш., 73, стр. 1, ТЦ Metromall, Фабричный салон "Роникон".
Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом и обменом товаров, можно обратиться в Отдел гарантий и рекламаций по телефону: ☎ +7 (495) 106-25-44
