www.ronikon.ru

Возврат товара

Возврат товара


В некоторых случаях, возникает необходимость возврата мебели. Как правило, это происходит, если приобретенное изделие не соответствует заявленным данным по размерам, фасону и прочим технико-эксплуатационным характеристикам.

Обращаем внимание, что на основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" бытовая мебель и мебельные гарнитуры и комплекты включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55), следовательно, мебельные товары надлежащего качества не могут быть возвращены Продавцу.

Возврат мебели ненадлежащего качества, изготовленной на заказ, возможен только при наличии существенных недостатков. Все вопросы по возврату некачественной мебели регламентированы ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»

При возникновении у покупателя претензий к качеству мебели, необходимо составить претензию. В документе указывают суть проблемы – подробное описание обнаруженного дефекта, к нему прилагают бумаги, удостоверяющие факт оформления заказа и совершения покупки, а также сопроводительные документы.

Во всех остальных случаях стороны руководствуются Федеральным Законом «О Защите прав потребителей».

Претензию можно отправить на электронную почту info@ronikon.ru или написать претензию у нас в салонах.

Агент#10561